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沃爾瑪案例參考講稿

作者:在職研究生信息查詢網(wǎng) 來源:在職研究生信息查詢網(wǎng) 上傳時間:2019-11-27

  沃爾瑪案例PPT參考講稿

  情景:在銀行貸一筆款,然后去花園轉(zhuǎn)悠一圈,再去藥店買些藥,甚至還可以去買個皮劃艇,這些動作在美國的沃爾瑪門店內(nèi)可以“一站式”完成,因?yàn)樵诿绹奈譅柆旈T店內(nèi),有花園、有銀行、有藥房,如果你的車胎壞了,還可以直接在沃爾瑪?shù)陜?nèi)買個車胎!

  第一部分:企業(yè)歷程

  各位同學(xué)好,我們小組的案例分析是“世界零售業(yè)之王——沃爾瑪”,我們的案例分析圍繞三個討論問題分為四個部分1、企業(yè)歷程2、內(nèi)部資源3、核心能力4、未來發(fā)展。

  首先讓我們一同回顧下沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)歷程,沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。(例舉PPT中幾個關(guān)鍵的時間節(jié)點(diǎn))目前,沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場,員工總數(shù)180多萬人,分布在全球14個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次。沃爾瑪(WAL-MART)是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。

  經(jīng)過四十多年的發(fā)展,沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。(例舉PPT幾條內(nèi)容)如果說沃爾瑪是一個主權(quán)國家,它的GDP高于世界上80%的國家,其中包括以色列、愛爾蘭和瑞典。

  第二部分:內(nèi)部資源

  沃爾瑪內(nèi)部資源分為有形和無形,其中有形資源分為:財(cái)務(wù)資源 組織結(jié)構(gòu) 自然資源三部分。

  財(cái)務(wù):表格(PPT——6隱藏頁)

  沃爾瑪作為聞名世界的零售商企業(yè),可見其資金實(shí)力的雄厚,而他對于資金的使用又是非常有規(guī)劃的,采取低成本戰(zhàn)略,由此獲得的利潤是不容小覷的。也正如同其在中國市場的發(fā)展。五十年的高速擴(kuò)張,每十年一個臺階的飛躍,至今未停止。

  組織結(jié)構(gòu):

  精簡的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),每家分店由一位經(jīng)理和至少兩位助理經(jīng)營管理,他們又領(lǐng)導(dǎo)著36個商品部門經(jīng)理,商店經(jīng)理向地區(qū)經(jīng)理匯報(bào)工作,每位地區(qū)經(jīng)理約負(fù)責(zé)12家分店,地區(qū)經(jīng)理又向副總裁匯報(bào)工作,每位副總裁下設(shè)3-4個地區(qū)經(jīng)理,最后,區(qū)域副總裁向公司執(zhí)行副總裁匯報(bào)工作,另外還有兩位高級副總裁分別負(fù)責(zé)新店的發(fā)展和公司的財(cái)務(wù)等。雖然沃爾瑪?shù)臄U(kuò)展十分迅速,但是這里的管理結(jié)構(gòu)仍然是簡單精煉和有效的。

  自然資源:

  沃爾瑪在進(jìn)行店面擴(kuò)張的時候遵循“飽和”戰(zhàn)略——即分銷中心可以在一天之內(nèi)將商品運(yùn)送到商店,因此分銷中心的選取需要符合這一戰(zhàn)略,以便一天之內(nèi)將商品運(yùn)送到150-200家商店進(jìn)行配送,所在地區(qū)再將相應(yīng)訂單信息反饋回分銷中心,沃爾瑪擁3000多輛卡車和12000多輛拖車構(gòu)成的運(yùn)輸隊(duì)伍,使得沃爾瑪銷售的全部商品85%是用自己的分銷系統(tǒng)運(yùn)送到每一個商店成為可能。

  無形資源由人力資源 名譽(yù)資源 管理系統(tǒng)構(gòu)成。

  人力資源:

  沃爾瑪獨(dú)特的優(yōu)勢是員工的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)精神,這一切得益于沃爾瑪?shù)娜肆Y源政策——留住人才 發(fā)展人才 吸納人才,沃爾瑪將員工視為“合伙人”。沃爾瑪通過培訓(xùn)主動幫助員工提高工作能力,并給員工平等的競爭機(jī)會,不少的總經(jīng)理都是出自買貨員,收銀員之類的普通員工崗位。沃爾瑪人始終堅(jiān)持“日落原則”盡最大可能在太陽下山前也就是當(dāng)天下班前把問題處理完。

  名譽(yù)資源:

  沃爾瑪在促銷商品上一再所見廣告費(fèi)用,但是在非營利組織和公益事業(yè)上進(jìn)行捐贈時,卻從來不會吝惜金錢,十分慷慨,83年為美國各州的“聯(lián)合之路”慈善機(jī)構(gòu)捐贈了5200萬美元,88年以來,為協(xié)助兒童開設(shè)的“兒童的奇跡”電視欄目,沃爾瑪籌集了5700萬美元,是其中最大的贊助商,沃爾瑪還積極資助公私立學(xué)校,成立特殊獎學(xué)金,協(xié)助拉丁美洲的學(xué)生到阿肯色州年大學(xué),還自創(chuàng)品牌“山姆美國精選”商品營業(yè)額的一定比例捐作獎學(xué)金,提供給研究數(shù)學(xué)科學(xué)和計(jì)算機(jī)的學(xué)生。沃爾瑪建立了良好的公益形象,建立了一定的品牌形象,因此吸引了大批的客戶群體。

  管理系統(tǒng):

  每一家商店構(gòu)成一個投資中心,因此,可以用利潤和存貨的投資比例考核業(yè)績,所有商店的銷售額以及費(fèi)用和盈虧數(shù)據(jù)可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收集分析實(shí)時傳輸,可以根據(jù)不同區(qū)域地區(qū)商店的不同部門,甚至是每一個部門的各個種類,對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,公司在技術(shù)方面進(jìn)行了大規(guī)模的投資,以不斷改進(jìn)訂單處理,貨物運(yùn)輸,通信和物流的自動化程度,商店經(jīng)理可以通過銷售額的變化及時了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者采購模式從而進(jìn)行適時調(diào)整與應(yīng)對。

  第三部分:核心能力

  核心能力分析部分我們使用普拉哈拉德和哈默爾的核心能力模型,我們不妨將沃爾瑪公司看成一棵大樹,那么天天平價的價值取向是樹干,提供超值名牌商品的定位是樹枝,可以說這是沃爾瑪?shù)膬煞N核心服務(wù),核心服務(wù)下的是終端服務(wù),沃爾瑪?shù)慕K端服務(wù)有三種,沃爾瑪購物廣場 山姆會員店和沃爾瑪社區(qū)店,這樣沃爾瑪就以核心服務(wù)為中心,以終端服務(wù)為渠道為消費(fèi)者開發(fā)和提供出眾多的外圍服務(wù),例如:日落原則,超越顧客期望,三米微笑原則,無條件退貨原則等等不一而足,最后,沃爾瑪?shù)暮诵哪芰褪瞧浒l(fā)達(dá)高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng),他就像是沃爾瑪這個大樹的根系,發(fā)揮著為其從服務(wù)到終端服務(wù)的整個價值創(chuàng)造系統(tǒng)供給養(yǎng)分和提供支撐作用,如果我們解剖沃爾瑪?shù)母担梢园l(fā)現(xiàn)他包含了以顧客利益為導(dǎo)向,與供應(yīng)商的協(xié)作,對物流配送系統(tǒng)的管理和對供應(yīng)商鏈信息的管理四種能力。

  第四部分:未來發(fā)展

  我們利用SWOT分析發(fā)從優(yōu)勢劣勢機(jī)遇和威脅四個方面分析下沃爾瑪核心能力對于未來發(fā)展的影響。

  優(yōu)勢:

  1)沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌,有優(yōu)秀的品牌形象和良好的商業(yè)信用以及積極進(jìn)取的公司文化,以物美價廉的貨物和一站式購物體驗(yàn)聞名,在品牌影響力的帶動下,不但能夠吸引供應(yīng)商的合作,巨大的采購數(shù)量也具備同供應(yīng)商議價的良好優(yōu)勢。

  2)忠誠的客戶群體以及強(qiáng)大融資能力是其在競爭能力上的優(yōu)勢,人力資源的開發(fā)和管理為沃爾瑪儲備了大量的優(yōu)秀人才組件了強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì),這也是其在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素。

  3)高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和完善的信息采集系統(tǒng),先進(jìn)的信息技術(shù)支持國際化的物流系統(tǒng),每件商品的可控性加強(qiáng)了高校的采購過程。

  劣勢:

  1)雖然擁有領(lǐng)先的技術(shù),但是由于店鋪遍布全球,跨度導(dǎo)致控制力不夠強(qiáng),企業(yè)文化的落實(shí),員工的管理能力不夠強(qiáng)。

  2)沃爾瑪銷售商品覆蓋了服裝食品等多個部門,在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競爭對手存在劣勢,在一些關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力較弱。

  3)在其他國家的物流系統(tǒng)成本較高難以優(yōu)化,本土員工的素質(zhì)可能難以駕馭成熟的信息系統(tǒng),其系統(tǒng)難現(xiàn)優(yōu)勢。

  機(jī)會:

  1)采取收購合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國際零售商合作,專注歐洲或者大中華區(qū)的特定市場,還擁有巨大的潛在市場作為發(fā)展的空間,擴(kuò)展第三世界市場可以帶來大量的機(jī)會。

  2)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,人均購買能力的提高,可支配收入的增加購買能力的增強(qiáng)為其提供里良好的發(fā)展環(huán)境。

  威脅:

  1)沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超對象,競爭對手中不乏實(shí)力雄厚者。

  2)未來市場趨于網(wǎng)絡(luò)化,電子商務(wù)平臺的迅速發(fā)展對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響巨大。

  3)沃爾瑪模式區(qū)別于其他國家的消費(fèi)習(xí)慣和生活方式阻礙其市場銷售發(fā)展。

本文關(guān)鍵詞:沃爾瑪案例參考講稿

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